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데이비드 아커 교수가 독일의 한 콘퍼런스에서 브랜드 전략 관련 연설을 하고 있다. 아커 교수 제공
지난해 가을 선보인 블랙핑크 로제의 ‘아파트’가 올봄을 뜨겁게 달구더니 지난 6월 넷플릭스 시리즈 ‘오징어 게임 시즌3’의 여운이 가시기도 전에 ‘케이팝 데몬 헌터스’(케데헌)가 또다시 세계인의 마음을 사로잡고 있다. ‘케데헌’의 배경 장소인 북촌한옥마을, 남산 서울타워, 낙산공원, 서울한방진흥센터, 청담대교, 명동거리, 잠실 롯데타워 등은 외국인 관광객들로 북적인다. 지난 8월까지 누적 외국인 입국자 수는 1238만 명으로 올해 역대 최대인 2천만 명을 넘어설 것으로 보인다.
서울시는 지난달 28일 청계천 복원 20주년 기념 특별대담 ‘이명박 전 대통령을 만나다’를 영상으로 공개했는데 여기서 이 전 대통령은 “서울시장 시절 청계천 복원사업에 대해 교통이 마비된다며 경찰이 반대해 노무현 대통령께 도와달라 부탁했다. 국무회의에서 모두가 반대했지만 대통령이 하자고 해 할 수 있었다”고 밝혔다. 이에 오세훈 시장은 “전세계 도시 관계자들이 서울을 찾을 때 꼭 방문하는 곳이 이 전 대통령이 시장 시절 만든 청계천과 서울시교통정보시스템 토피스(TOPIS)”라며 “전임자의 하드웨어에 소프트웨어로 부가가치를 더하는 것이 후임자의 역할”이라고 했다.
서울&은 세계적인 브랜드 경영의 석학 데이비드 A. 아커 교수에게 전자우편으로 세계 도시로서 ‘서울’ 브랜드에 대한 의견을 들었다. 아커 교수는 미국 버클리 캘리포니아대학 하스경영대학원 마케팅 전략 명예교수로 ‘브랜드 자산’(brand equity)이라는 용어를 처음으로 개념화했다. 아커 교수는 20여 년 전부터 여러 차례 우리나라를 방문해 국가와 기업의 브랜드 관리 중요성을 알리고 조언해왔다.
-한국, 특히 서울에 대해 특별히 느끼거나 인상 깊었던 점은 무엇이고 그것은 당신에게 어떤 의미인가?
“나는 여러 행사에 참여하며 느낀 도시의 활력, 함께 일한 브랜드업계의 가까운 지인들, 서울의 문화, 그리고 롯데월드타워에서 머물렀던 경험 등으로 한국과 강한 인연을 맺고 있다. 나에게 서울은 ‘성공 이야기’이자 나와 내 나라의 친구 같은 존재다.”
-최근 K-컬처(음악, 영화, 드라마, 문학 등)에 대한 전세계의 관심이 높아지고 있으며, 특히 서울을 찾는 방문객 수도 증가하고 있다. 많은 해외여행객이 서울을 ‘깨끗하고, 전통과 현대가 공존하며, 따뜻한 사람들, 높은 수준의 안전, 뛰어난 교통·통신 시스템을 갖춘 도시’로 묘사한다. 서울의 핵심 정체성은 무엇이라고 생각하는가? “‘예술의 영향력’이다. 나는 음악이 한국을 젊은 세대 사이에서 유행 선도자로 만들었다고 생각한다. 영화, 드라마의 영향력 또한 폭발적으로 커졌는데, 이는 넷플릭스가 한국 콘텐츠를 전세계에 방영하며 한국인의 삶과 역사를 다채롭고 깊이 있는 시각으로 제공했기 때문이다. 또한 롯데월드타워로 상징되는 ‘미래지향적 에너지’, 삼성과 엘지(LG)로 대표되는 ‘첨단 기술력’, 현대와 기아로 상징되는 ‘세계적인 자동차 산업의 혁신성’, 그리고 ‘특색 있는 음식, 활발하면서도 따뜻한 국민성, 역사와 유산의 영향력’이 서울의 정체성을 함께 구성하고 있다고 본다.” -서울특별시장은 4년마다 선거로 선출되며, 새 행정체제는 종종 이전 시정의 도시 브랜딩 전략과 디자인 요소를 바꾸곤 한다. 이는 도시 브랜드의 일관성과 지속성을 해칠 수 있다. 이러한 문제를 줄이거나 해결하기 위해 어떤 조치가 필요한가? “모든 새 행정 책임자와 공무원은 자신의 정책과 브랜드 흔적을 남기고 싶어 한다. 어느 정도는 괜찮다. 새로운 에너지를 만들고 효과적인 프로그램을 낳을 수도 있기 때문이다. 하지만 실질적인 변화를 만드는 일은 어렵고 비용이 많이 든다. 그래서 흔히 구호나 로고를 바꾸는 쪽으로 기울게 되는데, 이는 실질적인 변화를 가져오지 못하며, 제대로 작동하는 프로그램이 뒷받침되지 않으면 곧 잊힌다. 새로운 시각 요소, 로고, 슬로건은 ‘실제 변화’를 반영할 때만 도입해야 한다. 진정으로 영향력 있는 도시나 국가의 상징과 문구는 수십 년 동안 유지돼왔지, 몇 년 만에 만들어진 것이 아니다. 상징으로는 에펠탑, 자유의 여신상, 콜로세움, 부르즈칼리파, 빅벤이 있다. 문구로는 ‘The City that Never Sleeps’(잠들지 않는 도시, 뉴욕), ‘Cleveland Rocks!’, ‘The City by the Bay’(샌프란시스코), ‘I Love New York’, ‘Chicago, the Windy City’ 등이 있다. 이런 브랜드 자산은 몇 년 만에 얻어지는 것이 아니다.” -지난겨울 서울 여의도 국회의사당 앞에서 수백만 명의 시민이 K-팝 응원봉을 들고 평화롭게 집결해 윤석열 전 대통령의 비상계엄 내란 시도 이후 탄핵을 이끌어냈다. 2017년 박근혜 대통령 탄핵을 떠올리게 하는 이번 사건은 전세계의 주목을 받으며 민주주의에 대한 새로운 희망과 영감을 주었다. 이러한 사건들이 서울 또는 대한민국 전체의 브랜드 가치에 어떤 영향을 미쳤다고 평가하는가? “민주주의가 도전을 맞이했음에도 작동했다는 점에서 약간의 긍정적인 효과가 있다고 본다. 법원과 국회가 위헌적 행위를 되돌릴 수 있었고 국민이 자신의 의사를 표명할 수 있었다. 시스템이 제 기능을 했다는 점은 좋은 일이다. 그러나 대규모 거리 집회가 정권 변화를 이끌어내는 장면, 그리고 선거없이 변화가 이루어졌다는 사실은 안정적인 정부를 기대하는 이들에게는 불안하게 비칠 수 있다.” -정부 기관들이 ‘브랜드 관리’와 ‘브랜드 자산’의 중요성을 얼마나 이해하고 있으며, 이를 얼마나 효과적으로 운영하고 있다고 보나? 서울의 공무원들에게 ‘서울 브랜드’를 장기적으로 유지하고 강화하기 위한 조언을 한다면? “‘혼자 하기보다 파트너십에 집중하라’고 말하고 싶다. 전세계적으로 막대한 존재감과 마케팅 예산을 가진 글로벌 대기업들과 협력해야 한다. 그들의 마케팅 노력 중 단 1%만 서울과 한국의 연결성을 강화하는 데 활용돼도 엄청난 효과를 낼 것이다. 이 기업들이 서울과 한국을 자신들의 브랜드 일부로 받아들이게 해야 한다. 이들이 행사를 후원하거나 개최하고, 광고를 조정하며, 국제적으로 알려진 한국 인사들을 참여시키도록 유도해야 한다. 특히 세계적으로 유명하고 성공적인 여성 골프선수들과 협력해 서울의 브랜드 핵심 가치(성공, 에너지, 혁신)와 연결해야 한다. 시드니가 오페라하우스와 결합하듯, 서울도 롯데월드타워 같은 지역 상징과 연결할 수 있다. 또 다른 제안은 어떤 브랜드든 이를 뒷받침하는 상징, 프로그램, 행사, 인물 등이 필요하다는 점을 인식하는 것이다. ‘서울’이라는 브랜드만이 아니라 그것을 강화할 수 있는 다양한 하위 브랜드와 요소가 함께 구축돼야 한다.” 이동구 기자 donggu@hani.co.kr [영문 버전] “The Core Identity of Seoul Is ‘The Power of Art’” Last fall, BLACKPINK’s Rose captivated audiences with her hit “Apartment,” and this spring, it set the world ablaze. Then, before the excitement from the June release of the Netflix series Squid Game Season 3 had even faded, K-pop Demon Hunters (“Kedeheon”) once again captured the hearts of global viewers. The show’s filming locations ? including Bukchon Hanok Village, Namsan Seoul Tower, Naksan Park, the Seoul K-Medicine Promotion Center, Cheongdam Bridge, Myeongdong Street, and Lotte Tower in Jamsil ? are now packed with international tourists. As of August, the cumulative number of foreign arrivals had reached 12.38 million, and the total for this year is expected to surpass a record 20 million. On September 28, the Seoul Metropolitan Government released a special video interview titled “Meeting Former President Lee Myung-bak” to mark the 20th anniversary of the Cheonggyecheon Stream Restoration. In the video, Lee recalled, “When I was mayor of Seoul, the police opposed the Cheonggyecheon restoration, saying it would paralyze traffic, so I asked President Roh Moo-hyun for help. Everyone at the cabinet meeting objected, but the president said to go ahead, so we were able to do it.” Seoul Mayor Oh Se-hoon responded, “Whenever city officials from around the world visit Seoul, they always go to see Cheonggyecheon and the TOPIS (Seoul Transport Operation & Information Service) system, both of which were created under former Mayor Lee’s leadership. It is the successor’s role to add value to the predecessor’s hardware with new software.” ‘Hankyoreh Seoul&’ also reached out via email to world-renowned brand management scholar Professor David A. Aaker to hear his thoughts on Seoul’s global city brand. Professor Aaker, Professor Emeritus of Marketing Strategy at the Haas School of Business, University of California, Berkeley, was the first to conceptualize the term brand equity. For over two decades, he has visited Korea multiple times, emphasizing the importance of brand management for both nations and corporations while offering valuable insights and advice. [Q] Do you have any particular interest in or impressions of Korea?especially Seoul? that you would like to share? What makes them meaningful to you? [A] I have strong ties to Korea because of the events I have participated in, the energy I feel in the city, my close friends in the branding world at Brand & Co, its culture, and the experience of staying near the top of the Lotte World Tower. To me Seoul, is a success story and a friend to me and to my country. [Q] Global interest in K-culture?music, film, drama, literature, and more?has been growing rapidly, and visitor numbers to Korea, particularly Seoul, are rising. Many international travelers describe Seoul as clean, a place where tradition and modernity coexist, with warm-hearted people, a high level of safety, and excellent transportation and communications systems. From your perspective as a professor, what do you consider to be the core identity of Seoul, and could you briefly explain why?" [A] Arts influencer. I think that music has made Korea a trend setter among the younger generation. The film impact has exploded in part because of Netflix playing so much Korean sourced material providing a varied and intimate look at Korean life and history. To me this Arts dimension has become a key brand pillar of Seoul. Forward looking energy as exemplified by the infrastructure including the Lotte World Tower. World business player. High tech leader as exemplified by Samsung and LG, Leading car maker and innovator as exemplified by Hyundai and Kio, and more. Korean culture, Distinctive food, warm but active people, and the influence of history and heritage [Q] The mayor of Seoul, as head of the metropolitan government, is elected every four years. Each new administration often introduces a new city-branding strategy, replacing the previous one?including its design elements. This can undermine the consistency and coherence of the city’s brand over time. What measures do you think could reduce or resolve this Issue and help maintain long-term brand value? [A] Every new executive and government official wants to have his or her imprint on policy and the brand. Some of that is OK, it creates energy and new programs that may be effective. However, making substantive changes can be hard and expensive so the tentation is to turn to changing slogans or logos which does nothing of substance and often is just words that are forgotten because they are not accompanied by programs that work. New visuals, logos, slogans should only be in place when they represent real change. Most city or country symbols and taglines that are truly impactful have been around for decades not a few years. For symbols consider the Eiffel Tower, the Stature of Liberty, Colosseum, Burj Khalifa, Big Ben. Or taglines like “The City that Never Sleeps (New York),” Cleveland Rocks!” “The City by the Bay” (San Francisco), “I Love New York,” “Chicago, the Windy City. You cannot get that equity in a few years. [Q] Last winter, millions of citizens gathered in front of the National Assembly in Yeouido, Seoul, holding K-pop light sticks in a peaceful demonstration that led to the impeachment of former President Yoon Suk-yeol, following an attempted emergency martial-law coup. This event, reminiscent of the 2016 impeachment of President Park Geun-hye, has drawn worldwide attention and offered many people new hope and inspiration for democracy. How do you assess the impact of such events on the brand equity of Seoul or of the Republic of Korea as a whole? [A] I think it is marginally positive because democracy worked in the face of a challenge. The courts and legislature were able to reverse an unconstitutional action and the people were able to voice their support. The system is in place and worked and that is a good thing. However, the sight of a huge street gathering influencing a change in government and the idea that a change came without an election is not reassuring to those looking for a country government that is not fragile. [Q] Finally, how well do you think the government agencies understand the importance of the brand management and brand equity and how effectively are thet managing it? Could you share any advice for Seoul’s government officials on maintaining and strengthening the “Seoul” brand over the long term? [A] I would focus on partnering rather than doing it along. Partner with the major global firms that have such a large presence and marketing budget throughout the world. If 1% of their marketing effort could be employed to elevate and leverage their Korean connection that would be enormous. Get them to take on Seoul and Korean as being part of their brand. They could sponsor or create events, tailor their advertising, involve international Korean personalities. Partner with the Korean athletes that are known globally, especially the women golfers that are so successful and visible. Connect them to Seoul brand pillars such as success, energy, and innovation. Partner with local points of interest such as Syndy does with its opera house. The Lotte World Tower could play a similar role. Another suggestion is to realize that any brand needs supporting brands such as symbols, programs, events, personalities, etc. It is not just about the Seoul brand. By Lee Dong-gu, staff reporter donggu@hani.co.kr 서울살이 길라잡이 서울앤(www.seouland.com) 취재팀 편집
-최근 K-컬처(음악, 영화, 드라마, 문학 등)에 대한 전세계의 관심이 높아지고 있으며, 특히 서울을 찾는 방문객 수도 증가하고 있다. 많은 해외여행객이 서울을 ‘깨끗하고, 전통과 현대가 공존하며, 따뜻한 사람들, 높은 수준의 안전, 뛰어난 교통·통신 시스템을 갖춘 도시’로 묘사한다. 서울의 핵심 정체성은 무엇이라고 생각하는가? “‘예술의 영향력’이다. 나는 음악이 한국을 젊은 세대 사이에서 유행 선도자로 만들었다고 생각한다. 영화, 드라마의 영향력 또한 폭발적으로 커졌는데, 이는 넷플릭스가 한국 콘텐츠를 전세계에 방영하며 한국인의 삶과 역사를 다채롭고 깊이 있는 시각으로 제공했기 때문이다. 또한 롯데월드타워로 상징되는 ‘미래지향적 에너지’, 삼성과 엘지(LG)로 대표되는 ‘첨단 기술력’, 현대와 기아로 상징되는 ‘세계적인 자동차 산업의 혁신성’, 그리고 ‘특색 있는 음식, 활발하면서도 따뜻한 국민성, 역사와 유산의 영향력’이 서울의 정체성을 함께 구성하고 있다고 본다.” -서울특별시장은 4년마다 선거로 선출되며, 새 행정체제는 종종 이전 시정의 도시 브랜딩 전략과 디자인 요소를 바꾸곤 한다. 이는 도시 브랜드의 일관성과 지속성을 해칠 수 있다. 이러한 문제를 줄이거나 해결하기 위해 어떤 조치가 필요한가? “모든 새 행정 책임자와 공무원은 자신의 정책과 브랜드 흔적을 남기고 싶어 한다. 어느 정도는 괜찮다. 새로운 에너지를 만들고 효과적인 프로그램을 낳을 수도 있기 때문이다. 하지만 실질적인 변화를 만드는 일은 어렵고 비용이 많이 든다. 그래서 흔히 구호나 로고를 바꾸는 쪽으로 기울게 되는데, 이는 실질적인 변화를 가져오지 못하며, 제대로 작동하는 프로그램이 뒷받침되지 않으면 곧 잊힌다. 새로운 시각 요소, 로고, 슬로건은 ‘실제 변화’를 반영할 때만 도입해야 한다. 진정으로 영향력 있는 도시나 국가의 상징과 문구는 수십 년 동안 유지돼왔지, 몇 년 만에 만들어진 것이 아니다. 상징으로는 에펠탑, 자유의 여신상, 콜로세움, 부르즈칼리파, 빅벤이 있다. 문구로는 ‘The City that Never Sleeps’(잠들지 않는 도시, 뉴욕), ‘Cleveland Rocks!’, ‘The City by the Bay’(샌프란시스코), ‘I Love New York’, ‘Chicago, the Windy City’ 등이 있다. 이런 브랜드 자산은 몇 년 만에 얻어지는 것이 아니다.” -지난겨울 서울 여의도 국회의사당 앞에서 수백만 명의 시민이 K-팝 응원봉을 들고 평화롭게 집결해 윤석열 전 대통령의 비상계엄 내란 시도 이후 탄핵을 이끌어냈다. 2017년 박근혜 대통령 탄핵을 떠올리게 하는 이번 사건은 전세계의 주목을 받으며 민주주의에 대한 새로운 희망과 영감을 주었다. 이러한 사건들이 서울 또는 대한민국 전체의 브랜드 가치에 어떤 영향을 미쳤다고 평가하는가? “민주주의가 도전을 맞이했음에도 작동했다는 점에서 약간의 긍정적인 효과가 있다고 본다. 법원과 국회가 위헌적 행위를 되돌릴 수 있었고 국민이 자신의 의사를 표명할 수 있었다. 시스템이 제 기능을 했다는 점은 좋은 일이다. 그러나 대규모 거리 집회가 정권 변화를 이끌어내는 장면, 그리고 선거없이 변화가 이루어졌다는 사실은 안정적인 정부를 기대하는 이들에게는 불안하게 비칠 수 있다.” -정부 기관들이 ‘브랜드 관리’와 ‘브랜드 자산’의 중요성을 얼마나 이해하고 있으며, 이를 얼마나 효과적으로 운영하고 있다고 보나? 서울의 공무원들에게 ‘서울 브랜드’를 장기적으로 유지하고 강화하기 위한 조언을 한다면? “‘혼자 하기보다 파트너십에 집중하라’고 말하고 싶다. 전세계적으로 막대한 존재감과 마케팅 예산을 가진 글로벌 대기업들과 협력해야 한다. 그들의 마케팅 노력 중 단 1%만 서울과 한국의 연결성을 강화하는 데 활용돼도 엄청난 효과를 낼 것이다. 이 기업들이 서울과 한국을 자신들의 브랜드 일부로 받아들이게 해야 한다. 이들이 행사를 후원하거나 개최하고, 광고를 조정하며, 국제적으로 알려진 한국 인사들을 참여시키도록 유도해야 한다. 특히 세계적으로 유명하고 성공적인 여성 골프선수들과 협력해 서울의 브랜드 핵심 가치(성공, 에너지, 혁신)와 연결해야 한다. 시드니가 오페라하우스와 결합하듯, 서울도 롯데월드타워 같은 지역 상징과 연결할 수 있다. 또 다른 제안은 어떤 브랜드든 이를 뒷받침하는 상징, 프로그램, 행사, 인물 등이 필요하다는 점을 인식하는 것이다. ‘서울’이라는 브랜드만이 아니라 그것을 강화할 수 있는 다양한 하위 브랜드와 요소가 함께 구축돼야 한다.” 이동구 기자 donggu@hani.co.kr [영문 버전] “The Core Identity of Seoul Is ‘The Power of Art’” Last fall, BLACKPINK’s Rose captivated audiences with her hit “Apartment,” and this spring, it set the world ablaze. Then, before the excitement from the June release of the Netflix series Squid Game Season 3 had even faded, K-pop Demon Hunters (“Kedeheon”) once again captured the hearts of global viewers. The show’s filming locations ? including Bukchon Hanok Village, Namsan Seoul Tower, Naksan Park, the Seoul K-Medicine Promotion Center, Cheongdam Bridge, Myeongdong Street, and Lotte Tower in Jamsil ? are now packed with international tourists. As of August, the cumulative number of foreign arrivals had reached 12.38 million, and the total for this year is expected to surpass a record 20 million. On September 28, the Seoul Metropolitan Government released a special video interview titled “Meeting Former President Lee Myung-bak” to mark the 20th anniversary of the Cheonggyecheon Stream Restoration. In the video, Lee recalled, “When I was mayor of Seoul, the police opposed the Cheonggyecheon restoration, saying it would paralyze traffic, so I asked President Roh Moo-hyun for help. Everyone at the cabinet meeting objected, but the president said to go ahead, so we were able to do it.” Seoul Mayor Oh Se-hoon responded, “Whenever city officials from around the world visit Seoul, they always go to see Cheonggyecheon and the TOPIS (Seoul Transport Operation & Information Service) system, both of which were created under former Mayor Lee’s leadership. It is the successor’s role to add value to the predecessor’s hardware with new software.” ‘Hankyoreh Seoul&’ also reached out via email to world-renowned brand management scholar Professor David A. Aaker to hear his thoughts on Seoul’s global city brand. Professor Aaker, Professor Emeritus of Marketing Strategy at the Haas School of Business, University of California, Berkeley, was the first to conceptualize the term brand equity. For over two decades, he has visited Korea multiple times, emphasizing the importance of brand management for both nations and corporations while offering valuable insights and advice. [Q] Do you have any particular interest in or impressions of Korea?especially Seoul? that you would like to share? What makes them meaningful to you? [A] I have strong ties to Korea because of the events I have participated in, the energy I feel in the city, my close friends in the branding world at Brand & Co, its culture, and the experience of staying near the top of the Lotte World Tower. To me Seoul, is a success story and a friend to me and to my country. [Q] Global interest in K-culture?music, film, drama, literature, and more?has been growing rapidly, and visitor numbers to Korea, particularly Seoul, are rising. Many international travelers describe Seoul as clean, a place where tradition and modernity coexist, with warm-hearted people, a high level of safety, and excellent transportation and communications systems. From your perspective as a professor, what do you consider to be the core identity of Seoul, and could you briefly explain why?" [A] Arts influencer. I think that music has made Korea a trend setter among the younger generation. The film impact has exploded in part because of Netflix playing so much Korean sourced material providing a varied and intimate look at Korean life and history. To me this Arts dimension has become a key brand pillar of Seoul. Forward looking energy as exemplified by the infrastructure including the Lotte World Tower. World business player. High tech leader as exemplified by Samsung and LG, Leading car maker and innovator as exemplified by Hyundai and Kio, and more. Korean culture, Distinctive food, warm but active people, and the influence of history and heritage [Q] The mayor of Seoul, as head of the metropolitan government, is elected every four years. Each new administration often introduces a new city-branding strategy, replacing the previous one?including its design elements. This can undermine the consistency and coherence of the city’s brand over time. What measures do you think could reduce or resolve this Issue and help maintain long-term brand value? [A] Every new executive and government official wants to have his or her imprint on policy and the brand. Some of that is OK, it creates energy and new programs that may be effective. However, making substantive changes can be hard and expensive so the tentation is to turn to changing slogans or logos which does nothing of substance and often is just words that are forgotten because they are not accompanied by programs that work. New visuals, logos, slogans should only be in place when they represent real change. Most city or country symbols and taglines that are truly impactful have been around for decades not a few years. For symbols consider the Eiffel Tower, the Stature of Liberty, Colosseum, Burj Khalifa, Big Ben. Or taglines like “The City that Never Sleeps (New York),” Cleveland Rocks!” “The City by the Bay” (San Francisco), “I Love New York,” “Chicago, the Windy City. You cannot get that equity in a few years. [Q] Last winter, millions of citizens gathered in front of the National Assembly in Yeouido, Seoul, holding K-pop light sticks in a peaceful demonstration that led to the impeachment of former President Yoon Suk-yeol, following an attempted emergency martial-law coup. This event, reminiscent of the 2016 impeachment of President Park Geun-hye, has drawn worldwide attention and offered many people new hope and inspiration for democracy. How do you assess the impact of such events on the brand equity of Seoul or of the Republic of Korea as a whole? [A] I think it is marginally positive because democracy worked in the face of a challenge. The courts and legislature were able to reverse an unconstitutional action and the people were able to voice their support. The system is in place and worked and that is a good thing. However, the sight of a huge street gathering influencing a change in government and the idea that a change came without an election is not reassuring to those looking for a country government that is not fragile. [Q] Finally, how well do you think the government agencies understand the importance of the brand management and brand equity and how effectively are thet managing it? Could you share any advice for Seoul’s government officials on maintaining and strengthening the “Seoul” brand over the long term? [A] I would focus on partnering rather than doing it along. Partner with the major global firms that have such a large presence and marketing budget throughout the world. If 1% of their marketing effort could be employed to elevate and leverage their Korean connection that would be enormous. Get them to take on Seoul and Korean as being part of their brand. They could sponsor or create events, tailor their advertising, involve international Korean personalities. Partner with the Korean athletes that are known globally, especially the women golfers that are so successful and visible. Connect them to Seoul brand pillars such as success, energy, and innovation. Partner with local points of interest such as Syndy does with its opera house. The Lotte World Tower could play a similar role. Another suggestion is to realize that any brand needs supporting brands such as symbols, programs, events, personalities, etc. It is not just about the Seoul brand. By Lee Dong-gu, staff reporter donggu@hani.co.kr 서울살이 길라잡이 서울앤(www.seouland.com) 취재팀 편집
