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서울 중구가 공동주택 입주자대표회장 및 관리사무소장 80여명을 대상으로 ‘찾아가는 갈등관리 교육’을 실시했다. 지난 10월부터 의무관리대상 및 200세대 이상 공동주택 39개소를 대상으로 총 4회에 걸쳐 권역별로 진행했다.
이번 교육은 공동주택 내 이웃 분쟁을 예방하고 효과적으로 해결하기 위해서는 무엇보다 관리자들의 역할이 중요하다는 판단하에 관리자의 갈등관리 역량을 강화하기 위해 마련됐다.
우선 갈등에 대한 개념 이해를 바탕으로 층간소음, 흡연, 반려동물 관련 민원 등 공동주택에서 빈번히 발생하는 사례를 살펴보고 실질적인 대응 방법을 소개했다. 특히, 효과적인 의사소통 기법 등 공동주택 관리자가 주민 간의 갈등에 슬기롭게 대처하는 방법을 제시했다.
갈등관리 교육 모습. 중구청 제공
구는 내년에는 개별 공동주택에서 필요로 하는 교육 주제를 선정하여 해당 공동주택에 직접 찾아가서 교육하는 ‘맞춤형 갈등관리 교육’을 추진할 계획이다.
김길성 중구청장은 “공동주택 내 갈등과 분쟁이 증가하는 가운데 중재자로서 관리자의 역량이 발휘된다면, 이웃 간 화목한 살기 좋은 동네에 한 걸음 더 다가갈 것으로 기대한다”고 밝혔다.
서울& 온라인편집팀
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