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은평구가 민원 제도 서비스 개선 우수사례를 선정해 시상했다. 우수사례는 △음식점 음식물류 배출 수수료 온라인(앱) 결제관리를 통한 민원 해소 △정책제안 폰 ‘#통해라 은평’ △은평 안부살피미 운영과 취약계층 고독사 예방 △개별공시지가 창구 365일 열린 창구 운영 △모바일 전자설문지와 QR코드를 이용한 민원 방문 불편 해소 △정비사업 적기 준공인가 전담팀 구성 △대형생활폐기물 방문 접수 서식 개선 △과태료 CMS 출금이체 시스템 ‘착한납부지원’ 등 사업이다.
최우수 사례는 전국 최초로 NFC 방식을 도입해 앱 결제와 자료수집이 가능한 ‘음식점 음식물류 배출 수수료 온라인(앱) 결제관리’가 선정됐다. 기존 납부필증 스티커 방식으로는 알 수 없었던 시기별, 지역별, 업소별 등 음식물류 폐기물 배출 세부 자료를 수집해 구 정책에 활용할 수 있다. 또 실시간 배출 확인을 통한 수집‧운반 효율화와 민원 방지로 행정 서비스 만족도를 높힐 것으로 평가됐다.
이동구 서울& 온라인팀장 donggu@hani.co.kr
민원제도 서비스 개선 우수 사업 수상자들 모습. 은평구청 제공
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