강남구, 수도권 공공기관 처음으로 직무 스트레스 AI로 관리

서울 강남구(구청장 조성명)가 수도권 공공기관 최초로 인공지능(AI)을 활용한 디지털 헬스케어 시스템을 도입해 공무원 직무스트레스, 감정노동, 뇌심혈관질환 발병 위험을 통합 관리한다고 밝혔다.

민원 응대 등 감정노동에 노출된 공무원들의 건강과 심리 안정을 체계적으로 지원해 조직 내 건강한 근무환경 조성을 목표로 한다.

기존에는 직무스트레스만을 개별적으로 측정했으나, 이번 사업을 통해 감정노동과 신체 건강까지 통합 관리 영역을 확장했다. 한국산업안전보건공단의 KOSS-SF1(26개 문항)과 감정노동 평가도구(K-ELSⓇ11)를 병행해 정밀한 정신건강 측정을 시행하며, 뇌심혈관질환 위험도는 건강보험공단 건강검진 결과를 연동해 AI가 분석한다.

지난해 직무 스트레스 완화를 위해 운영한 플라워테라피 교실. 강남구 제공

분석 결과를 바탕으로 개인별 건강 리포트가 제공되며, 시각화된 지표와 함께 주요 위험요인과 스트레스 관리방안에 대한 피드백도 안내된다. 카카오톡을 통해 맞춤형 건강정보가 정기적으로 제공되고, 고위험군 직원에게는 총무과 및 근로자건강센터를 통한 심리상담 지원이 병행된다. 고위험 부서에는 ‘싱잉볼 테라피’ 등 힐링 프로그램도 운영할 예정이다.

조성명 강남구청장은 “구민을 가까이에서 만나는 공무원이 건강해야 수준 높은 행정서비스가 가능하다”며 “직원 건강과 조직문화 혁신을 통해 따뜻한 행정을 실현해 나가겠다”고 말했다.

서울앤 취재팀 편집