[서울] 관악구, 1인 가구 생활 불편 해결해주는 ‘척척해드림센터’ 운영

관악구의 1인 가구 비율은 64%로 서울시 자치구 가운데 가장 높다.

주민들의 관심도 높았다. 사업 신청을 받은 결과 모두 172건이 접수돼 지난 10일 조기 마감됐다. 신청자 가운데 여성은 131명으로 전체의 76.2%를 차지했다. 연령별로는 30대가 49명(28.5%)으로 가장 많았으며 70대 이상도 36명(20.9%)에 달했다.

구는 접수된 신청을 대상으로 지원 대상 여부와 작업 가능 여부 등을 검토한 뒤 순차적으로 서비스를 제공하고, 보다 많은 가구가 혜택을 받을 수 있도록 가구당 가장 시급한 1건을 선정해 지원한다.

서비스는 2인으로 구성된 민원처리기동반이 신청 가구를 직접 방문하는 방식으로 진행된다. 지원 내용은 △전등·수도꼭지·문고리·샤워기 등 생활용품 교체 △경첩과 간단한 방충망 보수 △안전손잡이와 미끄럼방지 패드 설치 △소규모 실리콘 작업과 못 박기 등 간단한 생활공구 작업이다.

다만 도배와 장판 시공 및 보일러 수리와 누수·방수 공사 등 전문 기술이나 광범위한 공사가 필요한 작업은 지원 대상에서 제외된다. 가전제품 설치와 수리도 지원하지 않는다. 실생활에 특별한 지장이 없거나 작업 과정에서 안전사고 우려가 큰 경우에도 지원이 제한된다. 구는 지원이 어려운 경우 다른 사업과 연계할 수 있는 적합한 서비스를 안내할 방침이다.

서비스 품질을 높이기 위한 사후 관리도 진행한다. 작업 전후 상태를 확인하고 서비스 직후 QR코드를 활용한 만족도 조사를 실시한다. 신청부터 현장 방문과 작업 완료까지 전체 운영 절차를 점검하고 이용자 의견을 반영해 사업을 보완할 계획이다.

구는 이번 시범 운영 결과를 바탕으로 2027년 2월 ‘관악 척척해드림센터’ 운영을 재개할 예정이다.

한편, 관악구는 지난해 7월 전국 최초로 21개 전 동에 ‘관악형 작은 1인 가구 지원센터’를 조성해 단일 거점 중심의 서비스를 주민 생활권 전반으로 확대했다.

박준희 관악구청장은 “혼자 사는 주민들에게는 전등 교체나 문고리 수리 같은 작은 일도 큰 부담이 될 수 있어 이번 사업을 추진했다”며 “앞으로도 내 가족의 불편을 살피듯 주민 일상에 실질적인 도움을 주는 현장 중심의 생활복지를 이어가겠다”고 말했다.

이동구 기자 donggu@hani.co.kr